Respuestas para tu próximo paso.
Busca una pregunta y consulta las respuestas publicadas de nuestros servicios.
¿Cuánto cuesta el envío aéreo?
La tarifa vigente de envío aéreo es 4.00 USD / lb. El sistema usa siempre el valor actual configurado en Tarifas MOT.
Plazo estimado desde la salida: Habana y Mayabeque, de 24 a 48 horas; las demás provincias, de 7 a 10 días. Registrar una solicitud no significa que el envío ya haya salido.
¿Cuánto cuesta el envío marítimo de miscelánea?
La tarifa vigente de Marítimo · Miscelánea es 1.00 USD / lb.
Miscelánea incluye aseo, comida, medicina, ropa y zapatos. Plazo estimado desde la recepción: Habana y Mayabeque, de 20 a 25 días; las demás provincias, de 30 a 40 días. Por barco se admiten cajas de cualquier tamaño; ejemplos: 12×12, 14×14, 18×18 y 20×20. La caja 16×16 es una promoción separada para comida y miscelánea y no reemplaza la tarifa por libra. Confirma con el equipo su vigencia, condiciones e importe final antes de pagar.
¿Puedo solicitar recogida en casa?
Sí. Al comprar el envío puedes elegir recogida a domicilio. Si tu ZIP tiene una tarifa configurada, el costo se calcula automáticamente; si no, queda pendiente de cotización.
¿Qué pasa si mi paquete pesa más de lo que pagué?
En recepción se verifica el peso real. Si existe una diferencia a pagar, el sistema genera un ajuste vinculado al pedido original.
¿Recibo un QR para entregar el paquete?
Los pedidos MOT de envío generan un código de recepción que el personal puede usar para localizar y verificar el pedido.
¿Cómo rastreo mi paquete?
Cuando tu pedido tenga una guía asignada podrás abrir el rastreo desde tu pedido o desde la página de Rastreo Envíos.
¿Cuál es el precio actual del Pasaporte Cubano?
El precio vigente es 280.00 USD. La solicitud se completa mediante el formulario seguro de Pasaporte MOT y continúa en WooCommerce.
Lista indicada por la agencia: cuando existe un pasaporte anterior, una foto de pasaporte y el pasaporte anterior, además de los datos ya requeridos. Si nunca tuvo pasaporte, certificación de nacimiento y dos copias de ID, además de esos datos. El equipo confirma el caso; esta lista no sustituye los requisitos oficiales. No envíes documentos de identidad por el chat.
¿Puedo subir documentos por la web?
Sí. La solicitud MOT permite adjuntar JPG, PNG y PDF en almacenamiento privado para revisión del equipo.
¿Cuál es el precio actual de la Visa para Cuba?
El precio vigente es 85.00 USD.
¿Qué tipos de casos admite la solicitud de visa?
El formulario contempla extranjero, cubano residente fuera de Cuba y otro caso, para que el equipo pueda revisar la situación correcta.
¿Cómo reservo un vehículo?
Selecciona las fechas y el destino en el buscador de Autos MOT. El sistema muestra vehículos activos disponibles y la reserva continúa por WooCommerce.
¿La disponibilidad se confirma al buscar?
El sistema comprueba reservas existentes para esas fechas. Al crear un pedido pendiente, la reserva se mantiene temporalmente mientras se completa el pago.
¿Puedo pedir una propuesta de hotel?
Sí. Puedes consultar hoteles publicados y enviar una solicitud con destino, fechas y cantidad de viajeros para que el equipo prepare una propuesta.
¿Trabajan paquetes a Cancún y República Dominicana?
Sí. El catálogo MOT está preparado para paquetes de Cancún, República Dominicana, Varadero, La Habana y otros destinos que la agencia publique.
¿Cuánto cuestan los pasajes a Cuba?
Los pasajes se muestran desde Consultar tarifa vigente. El importe final depende de ruta, fecha, pasajeros y disponibilidad.
¿Cómo solicito ayuda con un trámite migratorio?
Completa la consulta de Trámites Migratorios con una descripción general. Un asesor revisará el caso y continuará contigo.
¿Cómo solicito un servicio de Notario?
Usa la consulta de Notario para explicar brevemente la gestión que necesitas. No envíes documentos sensibles en el formulario general.
¿Dónde veo mi Wallet y mis puntos?
Dentro de Mi Cuenta puedes acceder al Centro MOT y a Billetera y Puntos para consultar saldo, puntos y movimientos.
¿Puedo recargar mi Wallet MOT?
Sí. La recarga se procesa mediante WooCommerce y el saldo se acredita cuando el pago queda confirmado.
¿La tienda utiliza WooCommerce?
Sí. Los productos, carrito, checkout y pedidos de la tienda se gestionan mediante WooCommerce.